1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее также – оферта) регулирует отношения, возникающие при заказе покупателем дистанционным способом товаров у продавца(ов) «Аптечного маркетплейса «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА», а также устанавливает условия розничной продажи товаров дистанционным способом и оказания в связи с такой продажей услуг.

1.2. Аптечный маркетплейс «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА» (далее – Маркетплейс) – это торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети интернет, позволяющая продавцам размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, на совершение сделки в отношении принадлежащего продавцу товара (публичная оферта), а покупателям принимать на свое усмотрение предложения, размещенные на интернет-ресурсе, заключая соответствующую сделку с продавцом.

Маркетплейс не является покупателем, продавцом, посредником или представителем какой-либо из сторон сделки. Маркетплейс оказывает услуги по организации заключения и исполнения договоров дистанционной купли-продажи товаров на базе принадлежащих ему интернет-ресурсов: Интернет-сайт https://gorapteka.ru/ (далее – Сайт) и мобильное приложение Аптечный маркетплейс «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА» (далее – Мобильное приложение) посредством использования функционала соответствующего электронного сервиса/платформы.

Маркетплейс обеспечивает стабильность работы интернет-ресурса, с помощью которого соответствующие услуги оказываются, в том числе, надлежащую работу программного обеспечения, исправность работы сервисов, доступность личного кабинета на интернет-ресурсе, доступность размещенной для пользователей информации.

1.3. Оформление заказа на Маркетплейсе означает выражение покупателем намерения заключить договор купли-продажи с определенным продавцом в отношении выбранного товара. Договор купли-продажи заключается с определенным продавцом товара, все права и обязанности по договору с покупателем возникают непосредственно у продавца, а не у Маркетплейса.

1.4. Оформляя заказ на Маркетплейсе, покупатель полностью и безоговорочно соглашается с условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на Сайте или в Мобильном приложении в соответствующих разделах.

1.5. В случае несогласия с настоящей офертой и условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на Сайте и/или в Мобильном приложении, покупатель должен немедленно прекратить использование указанных интернет-ресурсов в целях приобретения товаров дистанционным способом.

1.6. Администрация Маркетплейса имеет право вносить изменения в оферту без уведомления покупателей. Соответствующие изменения вступают в силу с даты размещения новой редакции оферты на интернет-ресурсах.

1.7. Отзыв оферты может быть осуществлён администрацией Маркетплейса в любое время, но это не является основанием для отказа продавца от обязательств по уже заключённым договорам купли-продажи.

2. Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

- «публичная оферта», «оферта» – адресованное неограниченному кругу физических лиц (граждан) публичное предложение о заключении договора розничной купли-продажи на обозначенных ниже условиях в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ;

- «акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты;

- «продажа товаров дистанционным способом» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора;

- «аптечный маркетплейс «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА», «Маркетплейс» – торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети интернет, позволяющая продавцам размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, на совершение сделки в отношении принадлежащего продавцу товара (публичная оферта), а покупателям принимать на свое усмотрение предложения, размещенные на интернет-ресурсе, заключая соответствующую сделку с продавцом. Маркетплейс не является покупателем, продавцом, посредником или представителем какой-либо из сторон сделки. Маркетплейс оказывает услуги по организации заключения и исполнения договоров купли-продажи товаров на базе принадлежащих ему интернет-ресурсов: Интернет-сайт https://gorapteka.ru/ (далее – Сайт) и мобильное приложение Аптечный маркетплейс «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА» (далее – Мобильное приложение) посредством использования функционала соответствующего электронного сервиса/платформы;

- «Интернет-сайт», «Сайт» – сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://gorapteka.ru/, где представлены товары, предлагаемые для продажи дистанционным способом, а также условия оплаты и доставки товаров покупателю, и посредством автоматизированного программного комплекса которого происходит передача сообщений между покупателем и продавцом о намерении приобрести товар и о статусе принятого к исполнению заказа;

- «мобильное приложение аптечный маркетплейс «ГОРОДСКАЯ АПТЕКА», «мобильное приложение» – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, где представлены товары, предлагаемые для продажи дистанционным способом, а также условия оплаты и доставки товаров покупателю, и посредством автоматизированного программного комплекса которого происходит передача сообщений между покупателем и продавцом о намерении приобрести товар и о статусе принятого к исполнению заказа;

- «покупатель» – дееспособное физическое лицо, пользователь Сайта и/или Мобильного приложения, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях, имеющий намерение приобрести либо приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

- «продавец» – любое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по розничной продаже товаров, заключившее соответствующий договор оказания услуг с владельцем Маркетплейса и авторизованное на Маркетплейсе для целей розничной продажи товаров дистанционным способом. Полный перечень продавцов размещен и доступен для ознакомления в разделе Маркетплейса «Партнеры».

В части розничной продажи дистанционным способом лекарственных препаратов под продавцом понимается организация, имеющая лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и разрешение на розничную торговлю лекарственными препаратами дистанционным способом, с графическими изображениями которых можно ознакомиться в разделе Маркетплейса «Партнеры».

- «заказ» – оформленный покупателем посредством Сайта или Мобильного приложения или справочной службы Маркетплейса (при наличии соответствующей технической возможности) запрос на покупку и доставку товаров по указанному покупателем адресу, или на бронирование и самовывоз товаров по выбранному покупателем адресу. Оформление заказа означает выражение покупателем намерения заключить договор купли-продажи с определенным в автоматическом режиме продавцом в отношении выбранных покупателем товаров;

- «товары», «товар» – товары, представленные в качестве потенциально доступных для заказа в разделе Маркетплейса «Каталог товаров»;

- «личный кабинет» – раздел Сайта и/или Мобильного приложения, доступный пользователю (покупателю) после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

3. Предмет публичной оферты

Предметом настоящей публичной оферты является дистанционная продажа покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товаров, имеющихся в наличии у продавцов Маркетплейса и доступных для заказа.

4. Регистрация и порядок оформления заказа

4.1. Оформить заказ на Маркетплейсе могут только зарегистрированные покупатели.

4.2. Маркетплейс и продавцы не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи третьим лицам данных для доступа к личному кабинету.

4.4. Прием заказов через Сайт и/или Мобильное приложение осуществляется круглосуточно. Обработка заказов производится в часы работы продавца, выбранного покупателем.

4.5. При использовании покупателем услуги доставки товара, продавец выбирается сервисом Маркетплейса в автоматическом режиме в зависимости от геоположения покупателя и/или иных параметров, заданных покупателем, после чего заказ обрабатывается диспетчером Маркетплейса ежедневно с 9:00 до 19:00. Диспетчер Маркетплейса созванивается с покупателем, определяет удобное время доставки товара, после чего служба доставки доставляет товар по указанному покупателем адресу.

4.6. Покупатель может самостоятельно получить забронированный через Маркетплейс товар (самовывоз) у продавца по одному из адресов, доступных для услуги бронирования, в часы работы продавца по соответствующему адресу.

При самовывозе товара покупателю предлагаются на выбор продавцы, в порядке удаленности от покупателя и по наличию заказанного товара.

Забронированный товар доступен для самовывоза в течение 36 часов. По истечении этого срока заказ на бронирование отменяется.

4.7. Для заказа товара покупателю необходимо оформить заказ на Маркетплейсе.

4.7.1. При использовании покупателем услуги доставки товара:

- в процессе оформления заказа программный комплекс Маркетплейса проанализирует наличие заказанного товара у продавцов. В случае отсутствия какого-либо товара из заказа либо наличия в заказе товара, доставка которого не осуществляется (см. п. 7.3. настоящей оферты) покупателю будет предложена возможность отказаться от заказа, либо продолжить оформление заказа, но без отсутствующего товара или без товара, доставка которого не осуществляется.

Оформленный заказ передаётся в доставку только после его оплаты покупателем посредством подключенных к Маркетплейсу платежных систем.

4.7.2. При самовывозе товара:

- в процессе оформления заказа программный комплекс Маркетплейса проанализирует наличие заказанного товара у продавцов, после чего предложит покупателю на выбор продавцов, исходя из геоположения покупателя и/или иных параметров, заданных покупателем, а также по критерию наличия заказываемого товара. После выбора покупателем продавца, Маркетплейс предложит оплатить и забронировать товар, либо забронировать товар с оплатой непосредственно у продавца.

4.8. После завершения оформления заказа, покупатель может просмотреть информацию о реквизитах заказа (уникальный идентификатор заказа, товар, дата, продавец, статус, стоимость) в разделе «Заказы».

4.9. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

5. Товар

5.1. Информация о товаре (в том числе, показания к применению, розничная цена, срок годности, условия отпуска, правила хранения, взаимодействие с другими лекарственными препаратами и т.д.) размещена и доступна для ознакомления в разделе «Каталог товаров». Для уточнения информации о товаре покупателю необходимо обратиться по номеру телефона справочной службы: 8-800-200-07-45.

5.2. Размещенные на Маркетплейсе фотографии товара могут отличаться от фактического внешнего вида товара.

5.3. При покупке дистанционным способом лекарственных препаратов покупатель должен сообщить о необходимости предоставления ему (покупателю) документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке покупателю вне места нахождения продавца.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара определяется продавцами в одностороннем порядке и указывается в разделе Маркетплейса «Каталог товаров». В рамках проводимых акций, направленных на привлечение потребителей, Маркетплейс и продавцы вправе устанавливать специальную стоимость товара.

6.2. Цена товара указывается в рублях РФ. Если выбранный покупателем продавец применяет общую систему налогообложения, указанная цена товара включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.3. Оплата производится посредством подключенных к Маркетплейсу платежных систем. При заказе товара на условиях бронирования и самовывоза оплата также может быть произведена при получении товара покупателем по выбранному им адресу наличным или безналичным способом (банковская карта).

7. Доставка товара

7.1. Доставка товара осуществляется партнерскими службами доставки.

С перечнем населенных пунктов, для которых доступна доставка, можно ознакомиться на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также по номеру телефона справочной службы: 8-800-200-07-45.

7.2. Стоимость доставки заказа составляет 300 (Триста) рублей. Заказы стоимостью 3 000 (Три тысячи) рублей и выше доставляются бесплатно.

Маркетплейс вправе устанавливать минимальную сумму заказа для предоставления услуги доставки.

В рамках проводимых акций, направленных на привлечение потребителей, Маркетплейс вправе устанавливать специальную стоимость доставки.

В случае отказа покупателя от заказа после его передачи в доставку, стоимость доставки возврату не подлежит.

7.3. Не осуществляется доставка лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 %.

Приобретение такого товара возможно только на условиях бронирования и самовывоза по выбранному покупателем адресу. Для отпуска забронированных рецептурных лекарственных препаратов покупателю необходимо предъявить продавцу рецепт, оформленный в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов. При отсутствии рецепта или при предъявлении рецепта, оформленного с нарушениями требований действующих нормативно-правовых актов, продавец отпуск рецептурных лекарственных препаратов не производит.

7.4. Доставка заказов осуществляется ежедневно с 09:00 до 18:00. Доставка заказов, оформленных после 18:00, осуществляется на следующий день.

Конкретные сроки сообщаются покупателю в процессе доставки, являются ориентировочными и направлены на уточнение готовности покупателя получить заказ.

Иные сроки доставки могут быть отдельно согласованы с покупателем при наличии у Маркетплейса соответствующей технической возможности.

Задержка доставки возможна ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, к которым, в том числе, но не исключительно, относятся: неблагоприятные погодные условия, заторы на дорогах, ДТП и т.д. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств вследствие наступления вышеуказанных обстоятельств.

Не доставляются заказы в воинские части, исправительные учреждения и иные учреждения закрытого типа.

7.5. Доставленный заказ передается покупателю по месту его жительства (пребывания, фактического нахождения) или иному указанному им при оформлении заказа адресу, а при отсутствии покупателя – лицу, предъявившему оригиналы или копии (возможно в электронном виде) квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи, оплату заказа или оформление его доставки. Во избежание случаев мошенничества, а также в целях надлежащего исполнения обязательств по доставке заказа работник службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя заказа.

7.6. При получении заказа покупатель обязан в присутствии курьера службы доставки проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа с описью вложения, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок, надлежащий вид товаров, срок годности, а также расписаться в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к продавцу и службе доставки.

После получения покупателем заказа претензии к количеству и ассортименту (составу) заказа, а также к внешнему виду, упаковке и сроку годности товара не принимаются.

7.7. При осуществлении доставки заказа, содержащего термолабильный лекарственный препарат, покупатель вправе потребовать от курьера службы доставки продемонстрировать соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае покупатель подтверждает данное соответствие в документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата.

7.8. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи ему товара.

7.9. Покупатель вправе отказаться от заказа с товаром надлежащего качества до его получения. Частичный отказ от заказа не допускается. В этом случае покупателем оплачивается услуга по доставке, а также возмещаются расходы продавца по возврату заказа в адрес продавца. Если заказ был предоплачен покупателем, то в случае отказа покупателя от заказа денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок за вычетом стоимости доставки и возврата заказа в адрес продавца.

7.10. В случае доставки заказа с товаром ненадлежащего качества либо доставки заказа с товаром, не соответствующим заказанному покупателем по количеству или ассортименту (составу), покупатель вправе отказаться от такого заказа без оплаты стоимости доставки или потребовать надлежащее исполнение заказа. Частичный отказ от заказа не допускается.

7.11. В случае, если доставка заказа произведена в установленные договором купли-продажи сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, заказ аннулируется продавцом. В этом случае покупателем оплачивается услуга по доставке, а также возмещаются расходы продавца по возврату заказа в адрес продавца. Если заказ был предоплачен покупателем, то в случае аннулирования заказа денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок за вычетом стоимости доставки и возврата заказа в адрес продавца.

8. Обязанности покупателя

Покупатель обязуется:

8.1. До момента оформления заказа ознакомиться с условиями настоящей оферты и иными условиями дистанционной продажи товаров, размещенными на Сайте и/или в Мобильном приложении, а также с информацией об основных потребительских свойствах товаров (а при заказе лекарственных препаратов – с показаниями к применению, условиями отпуска, взаимодействии с другими лекарственными препаратами, а также с инструкцией по медицинскому применению лекарственных препаратов и т.д.), ценами на товары, условиями и стоимостью доставки и т.д.

8.2. При необходимости уточнять информацию о товаре по номеру телефона справочной службы: 8-800-200-07-45.

8.3. При покупке лекарственных препаратов сообщить продавцу о необходимости предоставления ему (покупателю) документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке покупателю вне места нахождения продавца.

8.4. Предоставить достоверные данные, необходимые для идентификации покупателя и достаточные для совершения сделки с продавцом и доставки покупателю заказанного им товара.

8.5. Своевременно оплачивать заказы, а также соблюдать условия настоящей оферты и иные условиями дистанционной продажи товаров, размещенные на Сайте и/или в Мобильном приложении, включая условия доставки.

8.6. Принимать на указанные им контактные телефоны звонки продавца, справочной службы и диспетчеров Маркетплейса, службы доставки по поводу выполнения заказа. Риск негативных последствий, которые могут возникнуть у покупателя вследствие невыполнения данной обязанности, несет покупатель.

8.7. Принимать доставку заказа по адресу, указанному при оформлении заказа.

8.8. Обеспечить курьеру службы доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, в том числе, об использовании домофона, звонка, переговорных устройств, об устройстве контроля прохода, службе консьержей, охраны, пропускной системы, об условиях парковки, а также сообщить телефонный номер лица, осуществляющего прием заказа (в случае, если заказа принимается не покупателем) и т.д.

8.9. При получении заказа в присутствии курьера службы доставки проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа с описью вложения, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок, надлежащий вид товаров, срок годности, а также расписаться в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к продавцу и службе доставки.

9. Возврат товара после получения покупателем и возврат денежных средств

9.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату или обмену, в том числе, но не исключительно следующие категории товаров надлежащего качества:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);

- лекарственные препараты;

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

- парфюмерно-косметические товары;

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);

- товары бытовой химии.

9.1.1. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат обмену и возврату продовольственные товары надлежащего качества.

Продовольственными товарами являются продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

9.2. Покупатель после получения заказа от службы доставки вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) дней, за исключением:

- возврата лекарственных препаратов надлежащего качества (п. 25 Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам, утв. постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 № 697);

- возврата товара, приобретенного на условиях бронирования и самовывоза;

- иных случаев, предусмотренных действующими нормативно-правовыми актами и настоящей офертой.

Расходы по возврату продавцу товара надлежащего качества несет покупатель.

9.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

9.4. Возврат товара надлежащего качества (из категории товаров, возврат которых допускается) возможен при следующих условиях:

- с момента получения покупателем заказа прошло не более 7 дней;

- сохранены товарный вид, комплектация и потребительские свойства товаров, в том числе: сохранена целостность фирменной (оригинальной) упаковки, этикеток, наклеек, ярлыков; отсутствуют загрязнения и повреждения, а также любые иные следы использования товара;

- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца).

При несоблюдении совокупности перечисленных выше условий продавец оставляет за собой право отказать покупателю в приеме возвращаемого товара.

9.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар либо непригодный для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо не соответствующий обязательным требованиям, если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству такого товара, либо не соответствующий образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Маркетплейсе недостатком товара или признаком ненадлежащего качества товара не является. Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на Маркетплейсе из-за различий в настройках мониторов.

9.6. Покупатель вправе предъявить претензии по ненадлежащему качеству товара в разумные сроки с момента его получения, но не позднее истечения гарантийного срока или срока годности такого товара.

9.7. Возврат товара осуществляется покупателем по адресу магазина продавца, из которого осуществлялась доставка или самовывоз товара, на основании письменного заявления покупателя на возврат.

9.8. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества возвращенного товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара – провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечают, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

9.9. Возврат покупателю денежных средств производится в установленные действующим законодательством сроки. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту покупателя зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

9.10. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. При этом стоимость доставки покупателю не возвращается.

9.11. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки покупателю не возвращается.

9.12. Для получения дополнительной информации о возврате товара покупателю необходимо обратиться по номеру телефона справочной службы: 8-800-200-07-45.

10. Претензии

Покупатель может заявить претензии в письменной форме путем их личного предъявления либо путем их отправки Почтой России заказным письмом с уведомлением по месту нахождения администрации Маркетплейса: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Завокзальная, 33 А/5, каб. №№26, 27, 29. Получатель: Индивидуальный предприниматель Гурбанов Эльшан Шамил Оглы.

В претензии покупатель должен указать ФИО, номер своего контактного телефона, номер заказа, подробно описать ситуацию с приложением подтверждающих фотоматериалов, изложить предъявляемые требования.

11. Форс-мажор

Любая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые невозможно предвидеть и предотвратить (форс-мажор). К таким событиям стороны относят, в том числе, но не исключительно: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, взрыв, войны и военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, блокаду, эмбарго, принятие государственным или муниципальным органом власти акта, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон, повлекшие невозможность исполнения взятых на себя обязательств.

Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения обязательства на период действия указанных обстоятельств.

12. Прочие условия 

12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств, стороны будут стараться решить в ходе переговоров. При не достижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Продавец вправе без согласия покупателя переуступить либо каким-либо иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

12.3. Интернет-сайт и/или Мобильное приложение могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Маркетплейса вправе в одностороннем порядке периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.

12.4. Отношения сторон в связи с продажей товаров дистанционным способом регулируются:

- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Правилами выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам, утв. постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 № 697;

- Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи с перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;

- иными применимыми нормами действующего законодательства РФ.

12.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.